Klartext reden - Kommunikation in schwierigen Führungssituationen

Ziele

Nach dem Besuch des Seminars sollen die Teilnehmer:

• fähig sein, unangenehme Botschaften sicher zu übermitteln
• bereit sein, sich auch unbeliebt zu machen als Voraussetzung für die Übermittlung unangenehmer Botschaften
• in emotionalen und aufgeladenen Situationen gelassen, einfühlsam und dennoch – wo gefordert – entschieden reagieren
• unangenehme Botschaften klar, prägnant und überzeugend artikulieren können
• getroffene Vereinbarungen beharrlich nachhalten können

Inhalte

• Voraussetzungen, um Klartext reden zu können
• Der Mut, sich unbeliebt zu machen
• Eigene Grenzen überschreiten und frühzeitig kommunizieren
• Klare Erwartungen kommunizieren
• Botschaften wirkungsvoll senden
• Verbindliche Vereinbarungen treffen und nachhalten
• Getroffene Entscheidungen verkünden
• Unangenehme Folgen vermitteln
• Leistung und Verhaltensweisen des Mitarbeiters beurteilen
• Sanktionen ankündigen und durchsetzen
• Mitarbeiter abmahnen und kündigen

Dauer

3 Tage